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Turismo digital 051119

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Va en aumento el Turismo Digital: experto

J. Kiyoshi Kiyota Galindo

Martes-05-Noviembre-2019

Con la finalidad de que los alumnos del programa de Gestión de Empresas Turísticos de la Universidad Autónoma de Guadalajara (UAG) conozcan más de las nuevas aplicaciones y modelos de trabajo con respecto al turismo se realizó la conferencia: Tendencias en la comercialización Turística “Viajeros Digitales”, impartida por Juan Camilo Rincón, Director General de Fareportal, compañía líder en tecnología en beneficio del turismo mundial.

Juan Camilo Rincón experto en el servicio al cliente especialmente en el rubro del turismo, compartió con los alumnos de la Autónoma el cómo los prestadores de servicios se han vuelto más digitales al igual que los consumidores, es por eso que actualmente el que se ingrese desde el celular para ver artículos, bienes y servicios se ha vuelto el pan de cada día para los jóvenes y no tan jóvenes, el poder llevar la oferta a la palma de la mano es fundamental para cualquier negocio hoy en día, es por eso que el turismo no podía quedarse atrás, ofertas de vuelos, hoteles y algunas atracciones que pueden ofrecerse tras realizar un viaje de placer y/o negocio ya están a tan solo un click o abrir una app.

Agregó que el saber a dónde se tiene que dar el siguiente paso para que los clientes se encuentren satisfechos es lo que se realiza en la industria turística, desde el servicio al cuarto, el cual se está trabajando en algunos hoteles de las cadenas más importantes con robots, el reconocimiento facial en lugar de pases de abordar o el que tengas la tranquilidad de pagar con tu dispositivo móvil o tarjetas de crédito tanto físicas como digitales ha permitido que la experiencia de viajar sea mucho más enriquecedora y de mejor calidad.

Las Agencias de Viajes Online o mejor conocido como OTA en el argot turísticos han permitido que los viajeros en menos de 5 minutos tengan una idea clara de costos, hospedaje, entretenimiento, pero sobre todo les da la confianza de poder saber con exactitud lo que desean al poder viajar, actualmente se cree que las agencias de viajes físicas ya no existirán en un futuro cercano, pero cabe señalar que siguen estando al frente del gusto de las personas, por el trato que les dan, señaló el experto.

Así como el mundo cambia y evoluciona la experiencia de un viaje es fundamental para un viajero, es por eso que el incluir el internet de las cosas en los hoteles, restaurantes y aeropuertos permite que se agilicen los pasos y se tengan cambios en la forma que se realizaba ataño la siempre noble actividad turística, concluyó el Director General de Fareportal.

Para concluir la Dra. Esmeralda Brito Cervantes, Directora del programa, entregó un reconocimiento y un regalo por parte de la Autónoma a tan distinguido conferenciante.

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